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日期：2025年05月14日 在宏鴻集團，有這樣一群人，他們以點滴螢火織就璀璨星河，以寸寸微光鋪就前行坦途。今天，就讓我們一同走進優秀員工代表第二期，去聆聽他們的動人故事。
楊新科
長沙分公司訂單定價主管
在宏鴻的價格攻防戰線上，有一位隱形的"指揮官"。他的戰場沒有硝煙，卻關系著千萬客戶的餐桌成本；他的武器不是刀槍，而是跳動的數字與市場的脈搏。他，就是集團長沙分公司的訂單定價主管楊新科。
自2017年加入宏鴻，楊新科始終恪守“當日事當日畢”的職業信條，成為同事心中專業和敬業的典范。面對緊急訂單和價格突發性波動，他多次主動放棄休假，奮戰一線，保障客戶訂單和定價的及時準確。
接手定價工作后，楊新科以精準決策和創新思維，不斷推動公司效益提升。2024 年，面對農產品市場價格波動劇烈、行業競爭加劇等挑戰，他帶領團隊構建“數據+市場”雙驅動的動態定價體系，通過實時抓取全國主要市場價格數據、物流成本波動，制定靈活的定價策略，并對客戶詢價進行高效反饋協商，使公司定價響應效率提升了 50%，為集團高質量發展寫下生動注腳。
他的考勤記錄上寫滿星月為伴的故事，但那雙布滿血絲卻依然明亮的眼睛，始終透著最初的那份執著——讓每個數字都經得起市場考驗，讓每份訂單都承載著對客戶的承諾。
譚樂平
深圳分公司客服
在宏鴻服務客戶的前線陣地上，有一位溫暖而堅定的守護者 —— 他以真心換信任，用行動詮釋著 "客戶至上" 的服務真諦，他就是集團深圳分公司客服團隊骨干譚樂平。
農產品配送行業賬期錯綜復雜，客戶分散如星，譚樂平卻能抽絲剝繭，創新構建 "分級預警 + 柔性溝通" 回款機制。幾百份客戶信用檔案，在他手中如同精密的作戰地圖，動態跟蹤每一筆賬款的進度。定期的溫馨提醒、量身定制的分期方案，讓回款不再是冰冷的數字博弈，而是充滿溫度的合作延續，為公司的資金流動注入源源不斷的活力。
面對生鮮損耗、配送延誤等高頻客訴，譚樂平始終秉持 "24小時響應、48小時閉環" 的承諾，像對待家人般傾聽客戶的每一句訴求。暴雨突襲導致訂單延誤時，他連夜協調倉儲、物流等多個部門，在風雨中為客戶撐起守護的傘。全年 100% 的投訴解決率背后，是無數個深夜的溝通協調，是他用耐心與專業書寫的滿分答卷。
郭敏慧
集團財務中心
在宏鴻穩健發展的征程中，有一位默默耕耘的幕后英雄 —— 她就是集團財務中心的郭敏慧，她以專業與熱忱，守護著公司的財務命脈。
在財務合規戰場上，郭敏慧化身 “鐵面衛士”。面對瞬息萬變的法規政策，她憑借敏銳嗅覺和深厚專業功底，精準捕捉每一處細節。從發票審核到報表編制，從賬目核對到檔案管理，她像精密儀器般運轉，將差錯扼殺在搖籃，為集團筑起堅不可摧的財務防線。
納稅申報對她而言，是一場精準的 “數字芭蕾”。她熟知稅務政策的每個細微變化，提前謀劃、精心布局。增值稅申報的復雜，企業所得稅匯算清繳的繁瑣，在她手中都化作有序的樂章。
她以數字為筆，以報表為紙，為管理層決策繪制清晰藍圖。雖無聚光燈閃耀，卻始終以高度責任感扎根崗位，用行動詮釋忠誠擔當。
螢火雖微，愿為其芒。正是這樣一群以專業為基、以熱忱賦能的宏鴻人，用平凡崗位的星火之力，匯聚成照亮企業高質量發展征程的璀璨星河。讓我們一起致敬優秀，向榜樣學習！
